REGULAMIN
§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE I SPRZEDAWCA
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.elnino-parfum.pl oraz zasady składania zamówień i zawierania umów sprzedaży.
Sprzedawcą jest:
el nino parfum, s.r.o.
Pražská 1816
509 01 Nová Paka
Czechy
REGON: 25292285
NIP: CZ25292285
Firma jest zarejestrowana w rejestrze handlowym w Sądzie Okręgowym w Hradcu Králové, sekcja C, sygnatura 13548.
Kontakt:
Telefon: +48 22 204 37 56
E-mail: info@elnino-parfum.pl
Adres do zwrotów i reklamacji:
Packeta Poland - 92797053
Panattoni Park Bielsko-Biała I
ul. Księdza Józefa Londzina 106
43-382 Bielsko-Biała
(dalej „Sprzedawca”)
Sprzedaż prowadzona jest wyłącznie na rzecz konsumentów.
§ 2 ZAWARCIE UMOWY
(1) Informacje o produktach dostępnych w sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
(2) Proces składania zamówienia obejmuje:
- wybór produktu i dodanie do koszyka
- weryfikację koszyka
- podanie danych klienta
- wybór formy dostawy i płatności
- potwierdzenie zamówienia
(3) Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
(4) Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie jego otrzymania – nie jest to jeszcze przyjęcie oferty.
(5) Umowa zostaje zawarta:
- z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę lub
- z chwilą wysyłki towaru
- najpóźniej w terminie 2 dni roboczych
§ 3 OGRANICZENIA ZAMÓWIEŃ
(1) Sprzedaż odbywa się w ilościach typowych dla gospodarstw domowych.
(2) Zakup w celach handlowych jest niedozwolony.
(3) Dla wybranych produktów może obowiązywać limit maksymalnej liczby sztuk.
(4) Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:
- nietypowo dużej ilości
- podejrzenia odsprzedaży
- braku dostępności towaru
§ 4 CENY I PŁATNOŚCI
(1) Wszystkie ceny zawierają podatek VAT.
(2) Koszty dostawy są wskazywane w trakcie składania zamówienia.
(3) Obowiązują ceny z momentu złożenia zamówienia.
(4) W przypadku oczywistego błędu cenowego Sprzedawca nie jest zobowiązany do realizacji zamówienia po błędnej cenie.
(5) Płatność odbywa się metodami udostępnionymi w sklepie.
(6) Sprzedawca może ograniczyć dostępne metody płatności.
§ 5 DOSTAWA
(1) Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez klienta.
(2) Czas dostawy ma charakter orientacyjny.
(3) W przypadku braku dostępności produktu klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
(4) Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta z chwilą jego odbioru.
(5) W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić klientowi wszystkie dokonane płatności.
(6) Sprzedawca może realizować zamówienie częściowo, o ile nie powoduje to nadmiernych niedogodności dla klienta.
§ 6 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
Termin odstąpienia wygasa po 14 dniach od dnia otrzymania towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, klient powinien poinformować Sprzedawcę (np. e-mailowo).
Skutki odstąpienia:
- zwrot wszystkich płatności w ciągu 14 dni
- zwrot tą samą metodą płatności
- Sprzedawca może wstrzymać zwrot do momentu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania
- klient odsyła towar w ciągu 14 dni
- koszt zwrotu ponosi klient
- klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru
Formularz odstąpienia od umowy jest dostępny dla klienta.
§ 7 RĘKOJMIA (REKLAMACJE)
(1) Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
(2) Konsument może złożyć reklamację w przypadku niezgodności towaru z umową.
(3) Reklamację można zgłosić:
- e-mailem: info@elnino-parfum.pl
- lub na adres zwrotów
(4) W celu przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji zaleca się dołączenie opisu wady oraz zdjęć.
(5) Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni.
§ 8 GWARANCJA
(1) Jeżeli produkt objęty jest gwarancją producenta, informacje o niej są dostępne przy produkcie.
(2) Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza praw wynikających z rękojmi.
§ 9 ODPOWIEDZIALNOŚĆ
(1) Sprzedawca ponosi odpowiedzialność bez ograniczeń za szkody na osobie (życie, zdrowie).
(2) W pozostałym zakresie odpowiada wyłącznie za winę umyślną lub rażące niedbalstwo.
(3) W przypadku lekkiego niedbalstwa odpowiedzialność ograniczona jest do przewidywalnej szkody oraz naruszenia istotnych obowiązków umownych.
(4) Odpowiedzialność wynikająca z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa pozostaje bez zmian.
(5) Zdarzenia siły wyższej zwalniają Sprzedawcę z obowiązku realizacji na czas ich trwania.
§ 10 KUPONY
(1) Kupony promocyjne mają ograniczony czas ważności.
(2) Nie podlegają wymianie na gotówkę.
(3) Nie można łączyć kilku kuponów.
(4) W przypadku zwrotu towaru wartość kuponu nie jest zwracana.
§ 11 PRZECHOWYWANIE UMOWY I KOREKTA DANYCH
(1) Treść umowy jest zapisywana przez Sprzedawcę.
(2) Klient ma możliwość poprawienia błędów w danych przed złożeniem zamówienia.
(3) Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie drogą elektroniczną.
§ 12 DANE OSOBOWE
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO).
Szczegóły znajdują się w Polityce prywatności.
§ 13 ROZWIĄZYWANIE SPORÓW
Sprzedawca dokłada starań, aby rozwiązywać spory polubownie.
Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w szczególności poprzez:
- właściwego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej
- stały polubowny sąd konsumencki
- pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów
- Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK)
Szczegółowe informacje dostępne są na stronie:
https://www.uokik.gov.pl
§ 14 PRAWO WŁAŚCIWE
Do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu stosuje się prawo polskie.
§ 15 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Nieważność jednego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych.
Sprzedawca może zmieniać regulamin.
Aktualizacja: kwiecień 2026